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ポイント
アカウント
ランク
ランクはいつ更新されますか？
ランクは半年ごとに更新されます。1月1日と7月1日に、前の半年間の実績に基づいて自動的に新しいランクが適用されます。例えば、1月1日から6月30日の実績に基づいて、7月1日から12月31日までのランクが決定されます。
ランクが下がることはありますか？
はい、半年ごとの判定期間における獲得ポイントが基準を下回った場合、次の適用期間ではランクが下がります。
獲得ポイントとは何を指しますか？
獲得ポイントとは、広告利用で獲得したポイントの合計を指します。ポイント交換や特典利用で消費したポイントは、獲得ポイントの計算には影響しません。
有効期限が切れたポイントもランク判定に含まれますか？
はい、判定期間内に獲得したポイントは、その後有効期限が切れても、その判定期間のランク計算には含まれます。
今のランク特典はいつまで有効ですか？
現在のランク特典は、次のランク更新日（1月1日または7月1日）まで有効です。その後は、新しいランクに応じた特典が適用されます。
おともだち紹介
おともだちが何人でも紹介できますか？
はい、紹介できるおともだちの人数に制限はありません。何人でも紹介することができ、紹介した全員からの継続報酬が発生します。
紹介報酬はいつ付与されますか？
毎月５日頃にあなたのアカウントに反映されます。
紹介した友達は私が紹介したことを知ることができますか？
いいえ、プライバシー保護のため、あなたが紹介した友達に対してあなたの情報は開示されません。また、あなたも友達の具体的な活動内容を見ることはできません。
自分で別のアカウントを作成して紹介することはできますか？
いいえ、利用規約違反になります。1人につき1つのアカウントのみ作成可能で、自己紹介や家族間での紹介は無効となる場合があります。不正行為が確認された場合、アカウント停止やポイントの没収などのペナルティが課される可能性がありますのでご注意ください。
紹介報酬に有効期限はありますか？
紹介報酬として獲得したポイントも、通常のポイントと同様に最終ログインから1年間が有効期限となります。1年以内に一度でもログインすれば、有効期限はさらに1年間延長されます。
お問い合わせ
ポイントが付与されない場合
広告利用後にポイントが付与されない場合は、以下の情報をお問い合わせフォームにてお知らせください
- 利用した広告名
- 利用日時
- 利用したデバイス（PC・スマホなど）とブラウザ
- 利用時の状況
また、広告によってはポイント確定までに数週間かかる場合もありますので、各広告の「ポイント獲得目安」を確認した上でお問い合わせいただくとスムーズです。
アカウントにログインできない場合
ログインできない場合は、まず以下の点をご確認ください
- メールアドレスとパスワードに誤りがないか
- パスワードの大文字・小文字を間違えていないか
- ブラウザのCookieが有効になっているか
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードリセット手続きを行ってください。
上記を試しても解決しない場合は、ゲスト用お問い合わせフォームから以下の情報をお知らせください
- 登録しているメールアドレス
- 最後にログインできた時期
ポイント交換に関するお問い合わせ
ポイント交換に関するお問い合わせは、以下の情報をお知らせください
- 交換申請日時
- 交換先（銀行振込、電子マネーなど）
- 交換ポイント数
- 交換申請時の受付番号
交換手続きの進捗状況は、ダッシュボードの「ポイント交換履歴」でもご確認いただけます。通常の交換期間を大幅に超えている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員情報の変更について
以下の会員情報はダッシュボードから直接変更いただけます
- パスワード
- メールアドレス
- 通知設定
上記以外の情報変更や、変更できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、現在登録されている情報と変更したい内容を明記していただくとスムーズです。
退会手続きについて
退会手続きはログインされている状態でサポートへご連絡いただくことで行うことができます。退会前に以下の点をご確認ください
- 保有ポイントは退会と同時に無効となります。ポイントがある場合は交換してからの退会をおすすめします。
- 交換申請中の場合は、交換完了後に退会手続きを行ってください。
- 退会後のデータ復旧はできませんので、必要な情報はあらかじめ保存してください。