ポイントが反映されない・無効になったとき

通帳への反映、却下・無効判定、調査依頼についてご案内いたします

通帳に反映されない場合

広告を利用したにもかかわらず通帳に記載されない場合、以下の原因が考えられます。

まず広告詳細ページの「通帳記載の目安期間」をご確認ください。判定期間を過ぎても反映がない場合は、広告主側の確認遅れの可能性があり、お問い合わせから調査を依頼できます。

主な理由は以下のとおりです。

1獲得条件を満たしていない

入金・取引・カード受取・決済完了など、広告ごとの条件をすべて達成していない場合があります。

2却下条件に該当している

同一広告の重複利用、キャンセル・返品、虚偽情報の申込などが該当します。獲得条件だけでなく、却下条件・注意事項もご確認ください。

3ココポイント経由と判断されなかった

他のポイントサイト・比較サイトからのアクセス、ブックマーク直接アクセス、他サイトのCookie残存、アプリ経由の申込などが原因になります。

広告主が「他媒体経由」と判断した場合、広告費は他媒体に支払われ、当サイトではポイントは還元されません。他媒体がポイント還元を行わない場合、どの媒体からもポイントが付与されない可能性があります。

広告主の再確認や調査依頼により、一度「無効」だった利用が「有効」に変更されることがあります。

条件を満たしているはずなのに反映されない・無効とされた場合、お問い合わせフォームから調査を依頼できます。

可能であれば、以下のような利用を証明できる資料を添付してください。